Con el concepto “Ready.Shop.Go” de Ford, los clientes tienen el control de su compra reduciendo el tiempo en el concesionario

Con el concepto “Ready.Shop.Go” de Ford, los clientes tienen el control de su compra reduciendo el tiempo en el concesionario

Los números no mienten, ya que las personas se vuelven cada vez más impacientes. En consecuencia, la demanda de servicios digitales convenientes y que ahorra tiempo está creciendo, y la mayoría de los consumidores ahora lo que busca es Internet es un uso productivo del tiempo. Estas son algunas de las tendencias que impulsan la decisión

Los números no mienten, ya que las personas se vuelven cada vez más impacientes. En consecuencia, la demanda de servicios digitales convenientes y que ahorra tiempo está creciendo, y la mayoría de los consumidores ahora lo que busca es Internet es un uso productivo del tiempo.
Estas son algunas de las tendencias que impulsan la decisión de Ford de lanzar Ready.Shop.Go., Una experiencia de compra de automóviles en línea flexible y transparente que permite a los clientes ver el inventario, ver precios e incentivos, cerrar un trato por 48 (sujeto a la disponibilidad del vehículo), solicitar financiación, estimar valores de intercambio y programar una prueba de manejo antes de poner un pie en un salón de exposición.
El resultado: menos tiempo empleado en los puestos y más tiempo en salir carretera abierta. “Los clientes son personas ocupadas, el tiempo de calidad es escaso y el tiempo de la actividad más reciente”, dijo Mark LaNeve, vicepresidente de Marketing, Ventas y Servicio de Estados Unidos.
“Ready.Shop.Go. Les permite encontrar el vehículo perfecto en línea, pasará menos tiempo en el concesionario y conducirá con su nuevo vehículo mucho antes”.
Se trata del tiempo disponible. De acuerdo con el libro Mirando más lejos con Ford 2017 Trends, el 57 por ciento de las personas de 30 a 44 años se dan cuenta de que hay más impacientes hoy en el pasado.Para las edades de 18 a 29, ese porcentaje es aún mayor: 63 por ciento. Considere el hecho de que el 54 por ciento de los encuestados consideró que navegar por Internet es un uso productivo del tiempo, y resulta evidente por qué herramientas como:
Ready.Shop.Go. que ayuda a los consumidores a enfrentar sus tareas de manera eficiente.

Lanzado en varios estados del Medio Oeste este mes antes de estar disponible en todo el país para finales de 2018, Ready.Shop.Go. ofrece:

  • Transparencia en los precios: los precios de los clientes, los precios de los vehículos, los impuestos y las tarifas.
  • Incentivos personalizados
  • Opciones de y arrendamiento
  • Promesa al consumidor de cumplir con la oferta cotizada por 48 horas (sujeto a la disponibilidad del vehículo)
  • Comparación de precios: revise los precios reales con el Asesor de Precios Kelley Blue Book® y los Valores de Intercambio.
  • Opciones para procesar pruebas de manejo
  • Proceso de crédito en línea a través de Ford Credit
  • Posibilidad de guardar una oferta y regresar más tarde para completar el proceso
  • El cliente selecciona el método de contacto preferido por el concesionario
  • Asignación de punto de contacto único en el lado del concesionario para garantizar que la experiencia esté bien administrada para el cliente durante todo el proceso.
Las futuras iteraciones de Ready.Shop.Go. incluye opciones personalizables de compra y arrendamiento con tecnología de AutoFi, una empresa fintech en la que Ford Motor Credit Company ha invertido. Los clientes también pueden acceder remotamente y ejecutar contratos de forma digital con Ford Credit en el futuro.
“A medida que trabajábamos con nuestro bolsillo para desarrollar Ready.Shop.Go., Era una importante garantía de que la experiencia beneficiara tanto a nuestros clientes como a nuestros concesionarios”, dijo LaNeve. “Esta experiencia ofrece la funcionalidad y flexibilidad de los clientes que necesitan para seleccionar un vehículo en su concesionario preferido, y además, antes de hacer un paso en una sala de exposición, ahorrando clientes y tiempo valioso”.

 

Chad Secrest, gerente general de Germain Ford en Columbus, Ohio, participó en el programa piloto de la nueva e innovadora experiencia de compra. Dijo que es un cambio de juego.
 “Es un gran programa, una excelente forma para que los clientes ahorren tiempo y generen confianza con un concesionario”, dijo Secrest. “Ellos saben cuando entran que han logrado un buen negocio como resultado de su investigación en línea y estableciendo una relación con el contacto de su concesionario”.

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